Las redes sociales le han dado un poder que nunca antes tuvo el ciudadano de a pie, una publicación en forma de queja o reclamo a través Facebook o Twitter a empresas puede traer millones de perdidas para la misma debido al efecto domino que ejerce un tweet o un post.

Un caso emblemático –reciente- que viene  a la memoria es el apoyo de Godaddy a la controversial ley SOPA que genero un efecto viral en las redes sociales e le hizo perder miles clientes por lo que luego esta empresa registradora de dominios tuvo que retirar su apoyo a la ley ante ante la amenaza de perder su negocio.

En la infografía de Frugal Dad, nos muestran los casos  acontecidos a bancos, portales de internet, marcas de lujo que han visto  el poder viral de un tweet o comentario que luego hizo eco en miles de seguidores de redes sociales.

Los responsables de marketing y social media managers  conocen acerca de este nuevo poder ciudadano, que hasta puede hacer tambalear  un gobierno como hemos visto en las movilizaciones de Egipto.